Storytelling – comment raconter des histoires captivantes et mémorables

Une bonne histoire capte l’attention, suscite des émotions et permet de retenir le message. C’est précisément pour cette raison que le storytelling trouve son application dans le marketing, la vente, les présentations et le travail d’équipe. Découvrez comment créer des histoires captivantes et comment utiliser des tableaux pour faciliter ce processus.

Dans cet article, vous découvrirez :

• qu’est ce que le storytelling et pourquoi il est important de l’utiliser dans la communication,
• quels sont les éléments qui composent une bonne histoire,
• où utiliser le storytelling – dans le marketing, la vente, les présentations et le travail en équipe,
• ce qu’est le storytelling visuel et comment l’utiliser,
• comment utiliser les tableaux effaçables à sec, magnétiques, en liège et à craie pour créer et présenter des histoires.

Storytelling c’est quoi ? – storytelling définition et storytelling exemple

Définition de storytelling le défine comme l’art de transmettre des informations à travers une histoire. Au lieu de présenter au public uniquement des données, des arguments ou les caractéristiques d’un produit, une narration est construite autour d’un personnage, d’un problème, d’un changement et d’une conclusion définie. Ainsi, le message gagne en contexte et devient plus facile à comprendre.

La différence apparaît clairement dans un exemple simple. La phrase « notre service réduit de moitié le temps nécessaire à la préparation d’un rapport » transmet une information concrète. L’histoire d’un collaborateur qui passait auparavant plusieurs heures à compiler manuellement des données et qui, après avoir changé sa méthode de travail, a retrouvé du temps pour des tâches plus importantes présente le même avantage de manière plus concrète et plus parlante.

Les histoires attirent l’attention, car elles permettent de suivre une succession d’événements, d’identifier les problèmes et d’anticiper leur résolution. Au lieu de recevoir une multitude de données isolées, on obtient un ensemble cohérent et logique, plus facile à retenir.

Pourquoi utiliser le storytelling ?

Une histoire bien construite suscite des émotions, favorise l’engagement et crée une relation avec le public. Elle n’a pas besoin d’être spectaculaire : il suffit souvent de raconter une histoire dans laquelle apparaissent un problème concret, une décision et son résultat. C’est précisément ce qui rend le storytelling si efficace : au lieu de présenter des faits et des chiffres de manière brute, il permet de leur donner du contexte et de transmettre le message sous une forme plus engageante.

Une bonne histoire peut placer le client au centre de la narration, présenter son problème et montrer comment le résoudre. Les études de cas, les histoires réelles et les exemples de la vie quotidienne auxquels le public peut s’identifier y contribuent notamment.

L’art de raconter des histoires contribue également à construire l’image d’une marque. Des marques comme Apple, Nike ou Patagonia montrent que la communication ne doit pas nécessairement se concentrer uniquement sur le produit. Les histoires liées à la marque contribuent à créer un lien émotionnel, à engager le public et peuvent favoriser la décision d’achat.

Le storytelling facilite également l’explication de sujets plus complexes. Au lieu de commencer une présentation par un graphique ou un ensemble de données, il est possible de présenter d’abord la situation dont ces données sont issues, puis de guider le public à travers les différentes conclusions jusqu’à la solution. Ainsi, les informations transmises forment un ensemble cohérent, ce qui permet au public de mieux les comprendre et de les retenir plus facilement.

Marketing, publicité, entreprise – dans quels domaines utiliser le storytelling ?

Le storytelling marketing peut être utilisé partout où il ne suffit pas de transmettre une information : il faut également capter l’attention du public et susciter son intérêt :

• Marketing et publicité – une histoire peut présenter une marque à travers ses valeurs, ses clients, les changements qu’elle accompagne ou les situations du quotidien dans lesquelles le produit permet de résoudre un problème concret.
• Vente – au lieu d’énumérer uniquement les fonctionnalités d’un produit, il est possible de raconter l’histoire d’un client similaire, de présenter son besoin et les résultats obtenus après la mise en œuvre de la solution.
• Présentations – la narration permet de relier les données, les arguments et les conclusions dans une suite logique, afin que le public comprenne plus facilement où la présentation veut le mener.
• Construction de la marque – les histoires des fondateurs, des clients fidèles, des collaborateurs ou de la création des produits contribuent à donner à la marque une identité plus reconnaissable.
• Réseaux sociaux – les histoires courtes sont particulièrement adaptées aux publications, aux vidéos, aux stories et aux séries de contenus.
• Communication et travail en équipe – le storytelling aide à expliquer les objectifs, à présenter les changements et à construire une compréhension commune du projet.

Comment créer une bonne histoire étape par étape ?

Une bonne histoire peut être construite en quelques étapes simples :

1. Définissez le public – réfléchissez à la personne à laquelle vous vous adressez, à ce qu’elle sait déjà et à ce dont elle a besoin.
2. Trouvez le personnage principal – il peut s’agir d’un client, d’un collaborateur, d’une équipe, d’une marque ou d’un utilisateur du produit.
3. Définissez le problème – présentez un obstacle, un besoin ou une situation qui nécessite un changement.
4. Présentez le chemin vers la solution – décrivez les décisions prises, les actions menées et les moments importants.
5. Montrez le résultat – indiquez ce qui a changé et quelle importance cela a pour le personnage principal.
6. Terminez par un message concret – le public doit comprendre ce qui ressort de l’histoire et ce qu’il est important de retenir.

Lors de la création d’une narration le brainstorming peut s’avérer particulièrement utile. Les idées peuvent d’abord être notées sans être évaluées, puis regroupées et organisées dans un ordre logique. Une carte mentale peut également être utile pour relier le personnage principal, ses besoins, les obstacles rencontrés, les solutions et les conclusions.

Qu’est-ce que le storytelling visuel ?

Le storytelling visuel consiste à raconter une histoire à l’aide d’images, de schémas, de symboles, de photos, de couleurs et de graphiques. Il peut compléter le texte ou être utilisé de manière autonome, en montrant rapidement les relations entre les différents éléments de l’histoire.

Dans une présentation, il peut s’agir d’une série de plusieurs diapositives qui guident le public du problème vers la solution. Lors d’un atelier, cela peut prendre la forme d’un storyboard composé de feuilles et de croquis simples. Lors de la planification d’une campagne, il peut s’agir d’une succession de photos, de messages et d’étapes du parcours client. L’important est que les éléments visuels ne servent pas uniquement de décoration, mais qu’ils aident le public à comprendre le déroulement de l’histoire.

Comment utiliser les tableaux pour le storytelling ? Exemples.

Pour créer et présenter des histoires, il n’est pas nécessaire de disposer d’outils complexes. Dans de nombreuses situations, un tableau adapté peut suffire. Parmi les solutions particulièrement pratiques, on trouve notamment :

• Le tableau blanc effaçable à sec convient parfaitement à la planification de la narration, à la création d’un storyboard, à la description des scènes et à la représentation des relations entre les différents éléments. Il peut également servir à organiser les idées en équipe, à mener un brainstorming et à créer une carte mentale, mais aussi à présenter une analyse SWOT de manière claire et structurée.
• Le tableau aimanté permet de déplacer librement les différents éléments de l’histoire. Photos, notes, impressions ou fiches indiquant les différentes étapes peuvent être organisées dans différents ordres jusqu’à obtenir une narration claire et cohérente.
• Le tableau en liège est particulièrement adapté à la création d’un moodboard, à la collecte d’inspirations et à la construction de l’univers visuel de l’histoire. Il est possible d’y fixer des photos, des échantillons de matériaux, des citations, des croquis et des notes.
• Le tableau à craie peut être utilisé pour présenter de manière créative de courtes histoires, des slogans et des messages. Il trouve notamment sa place dans un café, un magasin, un restaurant, un bureau ou un espace événementiel, lorsque le message doit être visible et facilement actualisable.

Sur les tableaux, il est également possible de présenter les différentes étapes d’un projet ou de visualiser le parcours client. Ainsi, l’équipe ne se contente pas de discuter de l’histoire : elle peut la voir dans son ensemble et la modifier collectivement.

Une bonne histoire – que faut-il garder à l’esprit ? Storytelling techniques.

Lors de la création d’une histoire, il est utile de garder à l’esprit quelques principes :

• Adaptez l’histoire à votre public – le storytelling dans le monde des affaires ne prendra pas la même forme que la communication d’une marque personnelle ou les contenus utilisés dans le content marketing,
• Concentrez-vous sur une seule histoire – un trop grand nombre de fils narratifs peut rendre le message plus difficile à suivre pour le public,
• Présentez le problème et le changement – vous pouvez montrer quel problème le client rencontrait avant d’utiliser la solution et ce qui a changé par la suite,
• Montrez les émotions et les valeurs morales – une bonne histoire crée une tension et permet au public de s’identifier au personnage ou à sa situation,
• Privilégiez les éléments concrets – les histoires réelles sont généralement plus crédibles que les déclarations générales,
• Ne parlez pas uniquement de votre produit – dans le storytelling dans le marketing, il est préférable de présenter un contexte plus large, les besoins du public et les valeurs de la marque,
• Soignez la conclusion – le public doit comprendre ce qui ressort de l’histoire et quel message il est important de retenir.

Mener une histoire de cette manière peut devenir un moyen de communication naturel, aussi bien lors d’une présentation que dans le cadre de la vente ou des campagnes publicitaires. Dans le storytelling dans la publicité, l’histoire peut servir d’outil marketing : elle aide à attirer l’attention des clients potentiels, à créer un lien avec les clients et à renforcer la notoriété de la marque. Ce n’est pas un hasard si l’on dit que les histoires restent dans les mémoires : une narration bien pensée peut donc constituer un élément essentiel d’une communication efficace.

Conclusion

Un bon storytelling permet de transformer un ensemble d’informations en un message cohérent qui guide le public à travers les différentes étapes de l’histoire. L’association des mots et des éléments visuels facilite davantage la présentation des idées, des relations entre les différents éléments et du déroulement de l’histoire.

Dans la pratique, il est utile de recourir à des outils simples qui facilitent le développement d’idées et le travail collaboratif sur le message. Choisissez un tableau adapté à vos besoins et découvrez comment il peut vous aider à créer et à présenter vos histoires.