Foire aux questions
Quels sont les délais d’expédition?
Les produits en stock sont expédiés le jour même jusqu’à 13h. Sinon, l’expédition a lieu le lendemain.
Combien de temps dure la livraison?
Nos transporteurs vous livrent sous 48h après expédition.
Peut-on retourner un produit?
Oui, c'est possible. En cas d'achat par un consommateur, le retour est possible dans un délai de 14 jours.
Comment ouvrir une réclamation?
Il suffit de nous envoyer un mail à l’adresse suivante: contact@boutique-allboards.fr Veuillez svp indiquer votre numéro de commande ainsi que l’objet de la réclamation.
Une erreur de paiement s'est produite. Comment puis-je réessayer d'effectuer le paiement?
Veuillez contacter le service client, qui générera un nouveau lien de paiement ou vous enverra une facture pro forma indiquant le numéro de compte sur lequel vous pourrez effectuer le virement.
Puis-je passer une commande par e-mail?
Oui, vous pouvez passer votre commande par e-mail à l'adresse contact@boutique-allboards.fr
Puis-je passer une commande sans m'inscrire?
Oui, il est possible d'effectuer un achat sans s'inscrire.
Comment vais-je recevoir ma facture?
La facture sera émise au moment de l’expédition de votre commande et transmise à l’adresse mail indiquée lors de la commande.
Le paiement par mandat administratif est-il accepté?
Oui ce mode de règlement est accepté pour les organismes publics français. Plus d’informations ici : https://boutique-allboards.fr/paiement-par-mandat-administratif/
Puis-je modifier ma commande?
Veuillez contacter le service clientèle. Si votre commande en est à un stade où il est encore possible d'apporter des modifications, nous les effectuerons bien sûr.
Quelle est la durée de la garantie?
La durée de la garantie varie selon le produit: Surface émaillée – 25 ans Surface laquée – 10 ans Surface avec impression – 5 ans La garantie ne couvre que les défauts de fabrication!